Cum se efectueaza plata pentru produsele achizitionate?

Produsele pot fi achizitionate fie direct de pe site-ul mycell.eu, fie telefonic, prin intermediul call center-ului Mycell, la numarul 0774094262 (numar cu tarif normal).

Cum platesc produsele achizitionate?

Plata poate fi realizata cu ramburs, fie online prin intermediul cardului. Daca ati optat pentru plata ramburs, suma corespunzatoare produsului cumparat va fi achitata curierului atunci cand acesta livreaza comanda.

In cat timp primesc comanda?

Produsele sunt expediate de luni pana vineri, in intervalul orar 9-18. Timpul de livrare este de 1-2 zile lucrative dupa plasarea comenzii. Comenzile plasate pana la ora 15 vor fi livrate a doua zi, cu exceptia zilelor de week-end si a sarbatorilor oficiale.

Este posibila livrarea produselor si in alte tari?

Da, produsele MYCELL se pot expedia in statele membre ale Uniunii Europene, dar numai in zonele continentale. Daca doresti sa plasezi o comanda pentru livrare internationala, te invitam sa ne contactezi prin e-mail la adresa office@mycell.eu cu detaliile solicitarii tale.

Cum pot returna un produs?

Daca doresti sa anulezi o comanda sau sa returnezi un produs, te rugam sa completezi formularul de Retur produse disponibil in contul tau de client.

Cum pot verifica statusul comenzii mele?

Odata ce ai plasat o comanda, vei primi un e-mail de confirmare a acesteia, urmat de un alt e-mail cand comanda ta este expediata. Pentru informatii suplimentare despre starea comenzii tale, ne poti suna la numarul de telefon 0774094262.

Cum pot modifica adresa de livrare?

Poti schimba adresa de livrare accesand sectiunea Actualizare informatii cont din profilul tau. Daca doresti sa modifici adresa de livrare dupa efectuarea unei comenzi, te rugam sa ne trimiti un e-mail la adresa office@mycell.eu sau sa ne suni la numarul de telefon 0774094262.

Cum pot plasa o comanda ca persoana juridica?

Daca ai nevoie de factura pe numele unei persoane juridice si produsele achizitionate nu sunt destinate revanzarii, poti comanda fie online, fie telefonic, urmand pasii standard aplicabili si persoanelor fizice. La plasarea comenzii online, asigura-te ca introduci datele de facturare in sectiunea Observatii a formularului de comanda.

Cum pot obtine informatii suplimentare despre un anumit produs?

Daca ai intrebari suplimentare despre produsele noastre, ne poti scrie la adresa de e-mail office@mycell.eu sau ne poti suna la numarul de telefon 0774094262.

Ce se intampla daca un produs comandat nu este disponibil in stoc?

Pe site, produsele care nu sunt in stoc sunt etichetate ca fiind indisponibile. Totusi, se pot ivi situatii cand stocul se epuizeaza dupa ce comanda a fost inregistrata. Intr-o astfel de situatie, te vom contacta telefonic pentru a te informa despre indisponibilitatea temporara a produsului si iti vom propune o data estimativa pentru reinnoirea stocului, precum si o alternativa pentru produsul indisponibil, permitandu-ti sa alegi optiunea preferata. Daca alegi sa nu astepti sau sa nu optezi pentru un produs alternativ, iti vom anula comanda si, daca ai efectuat deja plata, iti vom rambursa suma achitata.

Exista conditii specifice de varsta sau de sanatate pentru folosirea suplimentelor alimentare?

Toate suplimentele alimentare oferite de MYCELL sunt insotite de avertizari specifice referitoare la eventualele interactiuni cu medicamente sau afectiuni existente, motiv pentru care iti recomandam sa consulti cu atentie informatiile incluse la fiecare produs. Este esential sa discuti cu medicul tau inainte de a incepe utilizarea oricarui supliment alimentar, mai ales daca suferi de boli cronice sau autoimune, ai avut recent o interventie chirurgicala, esti insarcinata etc. Medicul tau este cel mai in masura sa iti ofere sfaturi adecvate, avand in vedere intregul tau istoric medical.

Daca ai intrebari care nu sunt adresate pe pagina produsului, ne poti contacta prin e-mail la adresa office@mycell.eu.

Unde pot trimite o sesizare?

Cel mai rapid este sa folosesti formularul de contact sau sa ne contactezi direct telefonic.

Cum pot semnala o eroare sau o problema pe site?

Daca intampini probleme sau erori pe site-ul nostru, le poti raporta trimitand un e-mail la adresa office@mycell.eu sau sunand la numarul de telefon 0774094262.